Kebijakan Privasi untuk MITRA MATEL

Terakhir Diperbarui: 10 September 2025

Kebijakan Privasi ini mengatur cara MITRASOFT ("kami," "kita," atau "milik kami"), yang berlokasi di Ds. Kwangsan RT 02 RW 03 Kel. Ketapang Kec. Susukan Kab. Semarang 50777, mengumpulkan, menggunakan, memelihara, melindungi, dan mengungkapkan informasi yang dikumpulkan dari pengguna (masing-masing, "Pengguna") dari aplikasi mobile MITRA MATEL ("Layanan").

1. Penerimaan Kebijakan Ini

Dengan menggunakan Layanan, Anda menandakan penerimaan Anda terhadap kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, mohon jangan gunakan Layanan kami. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap Layanan setelah posting perubahan pada kebijakan ini akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi yang berbeda untuk berbagai tujuan untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan kami.

A. Data Pribadi yang Diberikan oleh Anda

Ini adalah data yang secara aktif dan sukarela Anda berikan kepada kami, seperti saat Anda membuat akun, mengirimkan tiket dukungan pelanggan, atau berpartisipasi dalam survei.

Kategori Data Poin Data Spesifik Tujuan
Identifikasi Alamat email, Nama Pengguna, Kata Sandi (terenkripsi), Foto Profil Pendaftaran akun, login, dan personalisasi.
Korespondensi Konten email, tiket dukungan, dan riwayat chat. Dukungan pelanggan dan pemecahan masalah.
Data Transaksi Riwayat pembelian (tetapi bukan detail pembayaran, yang ditangani oleh Google Play). Memvalidasi pembelian dalam aplikasi dan mengelola langganan.

B. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis (Data Penggunaan)

Ketika Anda mengakses Layanan, server kami dan Penyedia Layanan Pihak Ketiga yang terintegrasi secara otomatis merekam informasi tentang perangkat dan penggunaan Anda.

Kategori Data Poin Data Spesifik Tujuan
Informasi Perangkat Jenis perangkat (mis., Samsung S23), versi sistem operasi, pengenal perangkat unik (Android ID, Advertising ID), dan informasi jaringan mobile. Optimisasi kompatibilitas, keamanan, dan pencegahan penipuan.
Detail Penggunaan Waktu yang dihabiskan dalam aplikasi, halaman/fitur yang dilihat, log crash, dan sumber rujukan (bagaimana Anda menemukan aplikasi). Analitik untuk meningkatkan kinerja aplikasi dan pengalaman pengguna.
Data Lokasi Perkiraan (Jika berlaku) Lokasi geografis kasar yang diperoleh dari alamat IP atau data jaringan. Melokalisasi konten (mis., bahasa, mata uang) atau menyajikan iklan yang relevan dengan lokasi.

C. Data yang Dikumpulkan melalui Izin (Jika berlaku)

Aplikasi kami memerlukan izin tertentu pada perangkat Anda untuk berfungsi. Kami hanya mengakses data yang sesuai ketika diperlukan untuk menyediakan fungsi inti Layanan.

Izin yang Diperlukan Data yang Diakses Tujuan Fungsional Inti
Kamera Foto/Video Memungkinkan pengguna untuk Mengambil dan mengunggah foto profil.
Penyimpanan/File Foto/Media Memungkinkan pengguna untuk Menyimpan konten yang dihasilkan atau memuat konten.
Mikrofon Rekam Suara Memungkinkan pengguna untuk Merekam suara untuk fitur pencarian suara.
Layanan Lokasi Pin Lokasi Memungkinkan pengguna untuk Mengirim lokasi ke server.

3. Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Kami menggunakan perusahaan dan individu pihak ketiga berikut ("Penyedia Layanan") untuk memfasilitasi Layanan kami, untuk melakukan layanan terkait Layanan, atau untuk membantu kami dalam menganalisis bagaimana Layanan kami digunakan. Pihak ketiga ini mungkin memiliki akses ke data Anda hanya untuk melakukan tugas-tugas ini atas nama kami.

Penyedia Layanan Peran/Jenis Data yang Dibagikan Tautan ke Kebijakan Privasi
Google Play Services Layanan Inti, Data Perangkat/Penggunaan https://policies.google.com/privacy
Google AdMob (Jika berlaku) Periklanan, Data Perangkat/Penggunaan/Iklan https://policies.google.com/technologies/ads
Firebase (Analytics & Crashlytics) Analitik, Laporan Crash, Data Penggunaan https://firebase.google.com/support/privacy

4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan spesifik berikut:

  1. Untuk Menyediakan dan Memelihara Layanan: Termasuk memantau penggunaannya dan memastikan fungsionalitas inti.
  2. Untuk Mengelola Akun Anda: Untuk memverifikasi identitas Anda dan mengelola pendaftaran Anda sebagai pengguna Layanan.
  3. Untuk Komunikasi: Untuk mengirimkan pemberitahuan teknis, peringatan keamanan, dan pesan administratif.
  4. Untuk Personalisasi: Untuk memberikan konten atau fitur yang disesuaikan berdasarkan pola penggunaan Anda.
  5. Untuk Periklanan (Jika Berlaku): Untuk menyajikan iklan yang ditargetkan atau tidak ditargetkan berdasarkan penggunaan Layanan Anda dan informasi yang dikumpulkan oleh AdMob atau jaringan iklan lainnya.
  6. Untuk Keamanan: Untuk mengidentifikasi dan mencegah aktivitas penipuan potensial.

5. Pengungkapan Data

Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda dengan itikad baik bahwa tindakan tersebut diperlukan untuk:

  • Mematuhi kewajiban hukum (mis., perintah pengadilan atau panggilan pengadilan).
  • Melindungi dan membela hak atau properti MitraSoft.
  • Mencegah atau menyelidiki kemungkinan kesalahan sehubungan dengan Layanan.
  • Melindungi keselamatan pribadi pengguna Layanan atau publik.
  • Melindungi dari tanggung jawab hukum.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

Email: privacy@mitramatel.com

Alamat: Ds. Kwangsan RT 02 RW 03 Kel. Ketapang Kec. Susukan Kab. Semarang 50777